Herken online publiciteit in je statistieken
Advertenties
Dit artikel is onderdeel van de serie "Online reputatiemanagement voor ondernemers".
De eerste plek om te kijken of er publiciteit over jou bedrijf rondgaat is in de statistieken van je eigen website.
In de meeste statistieken programma's zit een overzicht van bezoekers die naar jouw website komen via een andere website.
Door te klikken op de bronnen van bezoekers kun je zien wat er over jou geschreven wordt.
Mocht je geen statistieken bijhouden dan kun je bijvoorbeeld het gratis statistieken programma van Google gebruiken. Het is zeer uitgebreid en de screenshots hieronder komen ook uit google Analytics.
Verwijzers naar jouw website opsporen via statistieken
Wat je nodig hebt is een overzicht waarin staat via welke link bezoekers op jouw site zijn gekomen.
Door naar de site te gaan waar een link naar jou is opgenomen kun je de context van die link bekijken.
Google Analytics heeft een overzicht waarin je kan zien via welke site bezoekers op jouw website terecht komen. Veel webstatistieken programma's hebben deze functie zodat je kan zien welke website naar jou linken. Ik kijk dit lijstje regelmatig door zodat ik kan zien wat andere websites over mijn website schrijven. Ook kan ik nu andere website kan bedanken of contact kan opnemen om mogelijkheden tot samenwerking te bespreken.
Zo kwam ik bijvoorbeeld op de volgende sites.
- Via een link van Twitter.com ontdekte ik dat er een bezoeker was gekomen via twitter.com/ewallet. Hij heeft een berichtje geplaatst waarin hij verwijst naar een artikel op bedrijfopzetten.nl. Een gebruiker die geinteresseerd is in een van mijn artikels is natuurlijk prima nieuws.
- Op dezelfde manier kwam ik op een link van Fok.nl. Ik weet dat dit een forum is waarop gediscussieerd word. De link leidt naar een bericht waarin iemand aanraadt om op bedrijfopzetten.nl verder te kijken.
Waar moet je op letten
Kijken wie er naar jou linken is leuk maar hoe scheid je het kaf van het koren?
- Begin met de verwijzers die heel veel verkeer leveren of nieuw zijn in de lijst.
- Is dit een website die jouw site adviseert, stuur dan een bedankje.
- Is het een discussie op een forum of weblog, of bijvoorbeeld een link in een negatieve context, noteer dan de site zodat je actie kan ondernemen.
Het is belangrijk om contacten te leggen met degenen die jouw site ondersteunen en adviseren. Zij zijn enthousiast over jouw site en/of jouw product. Zijn ze bijvoorbeeld al klant bij jou?
Er zijn websites die automatisch links opnemen. Vaker echter is het een webmaster, journalist of andere editor die jouw site heeft gezien en besloten heeft jouw site te noemen.
Dit is interessante informatie die je op deze manier over je bedrijf te weten komt. Puntje van aandacht is natuurlijk wel dat je ook kritiek kan tegenkomen. Ben je hiervan bewust en probeer constructief te blijven kijken naar hetgeen je op internet vind.
Wat kun je doen met deze verwijzers?
Soms draait een discussie of bericht rondom een vraag over een product. Jij bent de expert, laat een reactie achter en help degenen die meer willen weten over jouw product of dienst.
Als sprake is van een klacht of negatieve ervaring, probeer je dan af te vragen wat er mis is gegaan. Kun je de klacht verhelpen, doe dat dan. Overal en bij elk bedrijf gaan er dingen fout. Het escaleert pas als je weigert mensen te helpen of ze zelfs schoffeert.
Over hoe je effectief kan reageren schrijf ik later nog een uitgebreider artikel. Eerst ga ik door op een andere manier om naamsvermeldingen te vinden op het internet.
Serie: Online reputatiemanagement voor ondernemers
Dit artikel is onderdeel van de serie "Online reputatiemanagement voor ondernemers". Het volgende artikel gaat over het maken van een e-mail alert met de laatste berichten over jouw bedrijf die in Google naar voren komen.
Wil je op de hoogte blijven van nieuwe artikelen, wordt dan lid van onze nieuwsbrief zodat je per mail op de hoogte wordt gehouden van de nieuwste berichten.
Update: dit is een update van het oorspronkelijk bericht. De links zijn ververst en er zijn enkele tekstuele veranderingen.
Blijf op de hoogte
Vind je deze informatie interessant, volg dan de laatste updates aan deze site:
Wordt lid van onze RSS feed.- Ontvang onze gratis nieuwsbrief.
- Volg onze Twitter account of Facebook pagina.
Lees ook
Laat een reactie achter
Laat nu ook jouw mening achter en doe mee met de discussies. Om de kwaliteit te waarborgen vragen we je wel om te registreren. Hiervoor heb je een email adres nodig en gebruik je een gebruikersnaam en password.
Heb je al een account, dan kun je je hier inloggen >>>
Er zijn wel enkele huisregels waar je je aan dient te houden als je hier reacties achterlaat:
- Plaats alleen reacties die relevant zijn voor deze pagina.
- Blijf netjes, beleefd en voorkomend.
- Geen discriminerende of onethische reacties
- Commerciele uitingen zijn niet toegestaan
- Geen persoonlijke reacties op andere gebruikers geven.
- Spelfouten en gelijksoortige opmerkingen graag via het contactformulier doorgeven.
Reacties die niet voldoen aan onze huisregels beschouwen wij als spam en worden zo snel mogelijk verwijderd. Ernstige of herhaaldelijke overtredingen kunnen leiden tot een beperking van de toegangsmogelijkheden.
Ronald van der Aart (Gast)
Analyse van de oorsprong van de traffic op je website is zonder meer belangrijk, onder andere voor de verdere optimalisatie van je website. Denk bijvoorbeeld aan het wegnemen van drempels naar je call-to-action. Of aan zoekmachineoptimalisatie.
Inventariseren van free publicity rondom je bedrijf is op deze manier echter een omweg.
Om te weten te komen of er online over je bedrijf wordt geschreven in reguliere (online) media en social media als blogs, fora en Twitter zijn er vele online monitoring tools. Kosten varieren van gratis tot zeer pittig. In de categorie gratis valt te denken Google Alerts en Technorati. In de categorie 'reasonably priced' aan bv HowardsHome en Clipit. Full service monitoring tools met automatische sentiment-analyse bieden onder andere Buzz Capture en Teezir.
De keuze voor een of meerdere systemen hangt af niet alleen af van budget, maar vooral ook van je doelstellingen. Wil je dagelijks kunnen reageren op nieuws en/of posts van klanten? Of wil je weten hoe je het doet qua online reputatie? Ten opzichte van je belangrijkste concurrenten? Of wil je een issue monitoren dat zich met sneltreinvaart ontwikkelt?
Online monitoring wordt steeds belangrijker en is de eerste stap op weg naar online reputatiemanagement. Orienteer je echter goed voordat je kiest voor een systeem.
joop de kock (Gast)
bedankt voor het schrijven van het leuke , neutrale stukje.
ik wil hieraan toevoegen dat ik het fijn vind om publiciteit te krijgen.
dit kan mij brengen naar mijn doel,het vinden van partners en investeerders.
tevens kunnen starters van mijn fouten leren.
ga zo door!
groet joop