Bedrijf Opzetten

Kerstwensen zijn een mooie poging om contact te onderhouden met je klanten, maar werkt het ook? Volgens mij stellen veel te weinig ondernemers zichzelf de vraag waarom ze die kerstwensen de deur uitsturen.

Want levert het geinvesteerde geld in die kaarten en presentjes wel de nodige aandacht op?

Voordelen van de kerstwens

Er zijn verschillende hele belangrijke voordelen te behalen met dit soort contactmomenten:

• even je bedrijfsnaam/product in gedachten brengen bij je klanten
• je persoonlijke relatie met een inkoper/klant bestendigen
• de kans om je naam en telefoonnummer makkelijk vindbaar te maken

Misschien zijn er voor jouw bedrijf wel andere doelen te realiseren, schrijf ze eens op en vraag je af waarom je iets wilt sturen met de kerst. Vraag je ook eens af wat er gebeurd als je geen kerstwens stuurt. Wanneer heb je een succesvolle kerstwens verstuurd?

Als je dat weet kun je ook eens gaan nadenken over de vorm van je kerstwens.

Digitale kerstkaart

Komt op mij heel goedkoop over. Maar goed dat zou ook een sterk punt kunnen zijn als je in de discount wereld zit. Niet elke branche wordt enthousiast van dure kaarten en presentjes. Daarbij, het zijn slechte tijden en we moeten allemaal de broekriem aanhalen. Je kan hier laten zijn dat je op de kleintjes let.

Het grootste probleem is de associatie met spam. Als je je digitale kerstwens centraal laat versturen loop je een goede kans dat de spamfilters in werking treden of dat de ontvanger denkt dat het bericht niet van jou komt en het wist.

Je kan je digitale kerstkaart veel meer pit geven door het volgende te doen:

• Stuur de groet vanuit je eigen persoonlijke account of laat je werknemers hun eigen account gebruiken.
• Zorg dat de groet ook bereikbaar is vanuit een link in de kerst e-mail.
• Maak een persoonlijke boodschap per klant. Laat ze weten dat deze groet speciaal voor hen is.

Kerstkaart

Dit is de meest standaard versie van een kerstwens. Het kan bijna allemaal geautomatiseerd en is kostenefficient. Maar hoe zit het met de effecten. Als het je lukt om op het bureau van je contactpersoon te komen heb je in ieder geval je bedrijfsnaam weer even onder de aandacht gebracht.

Als je meer kans wilt hebben om te eindigen op het bureau van je klant en tegelijkertijd je relatie wilt bestendigen dan zul je iets extra's moeten doen. Wat dacht je van de volgende tips:

• Blijf weg van stickertjes maar laat de kaarten met adres drukken.
• Onderteken persoonlijk je kerstkaarten.
• Schrijf handmatig een persoonlijke boodschap aan je klanten.

Presentje sturen

Met presentjes kun je de kans verhogen dat je kerstwens voorbij het bureau van de secretaresse komt. Daarbij kun je hiermee laten weten dat de klant extra belangrijk voor je is. Geen goedkope kaart maar een presentje.

Let wel dat het recessie is en dat er branches zijn waar de broekriem moet worden aangehaald. Een presentje zou op dit moment wel eens verkeerd opgevat kunnen worden.

Mocht je toch besluiten om een presentje te sturen denk dan aan de tips die ik je gaf in de paragraaf over kerstkaarten. Ook ik heb wel eens presentjes ontvangen zonder afzender. Dat is pas echt een verspilling van geld.

Het grote voordeel van presentjes is tweeledig:

1. Je kan het contactmoment verlengen. Een presentje dat daadwerkelijk gebruikt wordt blijft telkens de aandacht trekken van je contactpersoon.
2. Er is een kans om je naam en telefoonnummer makkelijk vindbaar te maken.

Hiermee kom ik ook op de ultieme tip van presentjes en relatiegeschenken. Zorg dat ze gebruikt worden door je contactpersoon.  Elke keer als de contactperson naar je presentje kijkt of deze gebruikt komen jouw naam en telefoonnummer weer in beeld, fantastische reclame.

Denk er ook aan goede kwaliteit te gebruiken. Een paraplu die bij de eerste regenbui begint te lekken zegt ook iets over jouw bedrijf en de perceptie van kwaliteit. Als je alleen budget hebt voor troep, stuur dan niets.

Wel of niet een wens sturen

Wat mij betreft kan een kerstwens echt fantastische reclame zijn voor je bedrijf. Het is een mooi moment om je naam en telefoonnummer onder de aandacht te brengen en aan je relatie met klanten te werken. Er zijn wel enkele voorwaarden die het effect maximaliseren.

1. Zorg voor een persoonlijke boodschap.
2. Investeer tijd en geld om de wens authentiek en krachtig te maken.
3. Zorg dat je weet wat je wilt bereiken en maak dit waar mogelijk meetbaar.