Bedrijf Opzetten

Helaas, niet alle klanten betalen meteen nadat je klaar bent met het werk.

De realiteit is dat het soms niet meer is dan "er niet aan toe komen" of "cashflow problemen"

Soms is het dan de hoogste tijd voor juridische maatregelen. Vaker is het echter tijd voor een goed gesprek en het geven van de juiste motivatie.

Denk bijvoorbeeld aan de volgende 5 tips:

1) korting voor vroege betalers

2) administratieve kosten voor late betalers

3) aflossings schema

4) blijf in contact

5) herinneren en aanmanen

1) Korting voor vroege betalers

Laat betalen kan meerdere redenen hebben waaronder de mogelijkheid nog even rente te trekken of niet inzien waarom je eerder zou betalen. Het geven van korting voor vroege betalers kan deze groep mensen wellicht over de streep trekken.

Vergeet niet dat jij al die late betalers moet voorschieten en dat dat ook rente kost. De kosten van die korting voor vroege betalers zou dus best goedkoper kunnen zijn dan je denkt.

2) administratieve kosten voor late betalers

Maak het duurder voor late betalers. Na de eerste herinnering begint het jou ook geld te kosten. Breng dus administratieve kosten in rekening.

Laat je wel goed voorlichten over de juridische (on)mogelijkheden van het opleggen van extra kosten. Bekijk ook eens het Wikipedia verslag over incassokosten.

3) Aflossings schema

Natuurlijk willen we direct volledig betaald worden. Soms zit dat er echter niet in. Bijvoorbeeld door betalingsproblemen of domweg cash flow problemen in een verder goed lopend bedrijf.

Blijf niet meteen keihard op je vordering zitten. Al die herinnerinen, aanmaningen en telefoontjes kosten ook heel veel tijd. En het is maar de vraag hoeveel je bij een eventueel faillisement krijgt.

Probeer in te schatten hoe rooskleurig de toekomst van je klant is en maak een aflossings schema. Beter een gedeelte nu en de rest later dan helemaal niets.

4) Blijf in contact

Als je intensieve project is afgelopen dan zie je je klant een stuk minder. Het is makkelijk om dan de aandacht te verliezen. Probeer eens wat follow-up aan je project te geven zodat je niet in de vergetelheid valt.

5) Herinneren en aanmanen

"Zachte heelmeesters maken stinkende wonden". We moeten allemaal betalen als we iets kopen, dat is iedereen bekend. Ook je klanten weten dat de rekening komt dus ze weten ook dat ze moeten betalen.

Zorg dat je herinneringen en aanmaningen zo snel mogelijk stuurt. Maak duidelijke betaaltermijnen en zorg dat binnen 2-3 dagen na het vervallen van de termijn de herinnering of aanmaning bij de klant op de mat ligt. (kijk hier voor voorbeeld herinneringen)

Start met een vriendelijke intonatie en stuur telkens een kopie van de factuur mee. Maak het de klant gemakkelijk om te betalen. Zorg ook voor een mogelijkheid tot feedback. Als er iets is dat de klant dwars zit waardoor hij/zij niet betaalt, dan wil je dat zo snel mogelijk weten.

Vervolg acties

Als bovenstaande allemaal niet werkt, onderneem dan de juiste actie. Begin met de vraag of je nog steeds levert aan de niet betalende klant. Zorg dat de onbetaalde rekeningen van een bepaalde klant niet te hoog oplopen.

Als tijdige herinneringen en goede gesprekken niet meer helpen dan kun je altijd nog beginnen met juridische maatregelen.