Bedrijf Opzetten

Dit artikel is onderdeel van de serie "Online reputatiemanagement voor ondernemers".

Als je tegen onjuiste informatie aanloopt dan wil je daar graag actie tegen ondernemen. Sommige mensen grijpen heel snel naar juridische maatregelen, anderen zijn hier wat relaxter in.

Belangrijk is het stellen van doelen. Wat wil je precies bereiken met je juridische actie. Vergeet hierbij niet dat intonatie en manier van communiceren een grote invloed hebben op wat je wilt bereiken.

Wat wil je bereiken?

Er zijn natuurlijk heel veel redenen om juridische stappen te ondernemen. Hieronder zet ik er een paar op een rijtje:

• Er staat onjuiste informatie op het internet.
• Er is sprake van een inbreuk op merk- of handelsnamen.
• Auteursrechten worden geschonden en layout of tekst wordt gekopieerd door anderen.
• Er staat negatieve informatie over jouw bedrijf of product.

Al deze doelen vragen een specifieke aanpak. Vraag jezelf altijd af hoe je je doel kan bereiken zonder dat het veel moeite, irritatie en geld kost.

Begin met informeel contact opnemen

In veel gevallen kun je er samen wel uitkomen. Let goed op dat je vriendelijk, objectief en professioneel blijft als je contact opneemt. Er zijn namelijk nogal wat strijdbare webmasters die de vrijheid van meningsuiting heel belangrijk vinden.

Bekijk maar eens het volgende bericht op het weblog "De sores van Soes" waarin de Soes aangeeft gebeld te zijn door een meneer die wilde dat er een titel verwijderd zou worden. In de reacties op dat bericht zie je staan dat allerlei bloggers Soes gaan helpen en berichten gaan plaatsen over deze kwestie.

De vraag is of de meneer van nieuwsvannederland.nl wel zijn doel heeft bereikt nu allerlei bloggers precies datgene gaan doen waar nieuwsvannederland tegen wilde optreden.

Maak van een vlammetje geen vulkaanuitbarsting

Een rechtszaak starten kan zelf ook weer publiciteit opleveren. Een goed voorbeeld is een rechtszaak die een autobedrijf in het begin van 2009 voerde tegen klup.nl.

Als je in Google zocht op de naam van het autobedrijf + het woord failliet dan stond er in de zoekresultaten 2 citaten die tezamen het idee wekten dat het bedrijf failliet was en dat is niet handig in deze tijden.

De rechtszaak is gewonnen zoals je kan lezen op de klubpagina over dit autobedrijf. De pagina is aangepast probleem opgelost zou je zeggen.

Deze zaak was echter zo revolutionair dat allerlei media hierover een bericht schreven waardoor de referentie autobedrijf +failliet zelfs op nu.nl is opgenomen.

Er zijn nu duizenden referenties als je in Google zoekt op de naam van het autobedrijf + failliet. Erger nog, als je alleen zoekt op de naam van het autobedrijf zie je het woord failliet al voorbij komen.

De oplossing is hier erger dan de kwaal.

Ga naar de oorzaak van je probleem

Er zijn een aantal fora die zich bezighouden met oplichting op het internet zoals Tros Radar. Het behoeft geen uitleg dat je hier niet opgenomen wilt worden als bedrijf.

Een laarzenverkoper had last van een failliete toeleverancier en verzeilde in lange wachttijden en slechte service. Uiteindelijk belandde dit verhaal op een forum waardoor het steeds slechter ging met de laarzenverkoper.

De laarzenverkoper is een zaak gestart tegen het forum en heeft deze gewonnen waardoor het forum nu uit de lucht is. Het probleem was echter niet opgelost.

Er zijn nog steeds mensen die vinden dat ze opgelicht zijn en zij zoeken nu een ander podium om hun klachten te deponeren. Daarom staan de klachten nog steeds op het internet. Erger nog, de eigenaar en zijn familie worden nu lastiggevallen.

Een probleem als dit is bijna niet op te lossen. In ieder geval is het belangrijk om al die oude klachten op te lossen. Betaal mensen het geld terug of lever het product. Na 5 maanden zijn mensen hun geduld kwijt. Het weghalen van 1 podium betekent dat de klagers ergens anders verder gaan.

Goede juridische hulp vinden

Als je een goede zaak hebt en je wilt graag juridische stappen ondernemen heb je natuurlijk gedegen juridisch advies nodig. Gelukkig zijn er een aantal sterke partijen in Nederland waar ik er een aantal van zal noemen.

• KVDL
  Dit zijn traditionale advocaten met een full service kantoor en daarbinnen een sterke IT afdeling. Hier kun je op zoek naar een specialist die je helpt met je zaak.
• ICTrecht
  Dit zijn juridisch adviseurs die bijvoorbeeld ook je website kunnen scannen of ze voldoen aan de huidige wet en regelgeving.

Serie: Online reputatiemanagement voor ondernemers

Dit artikel is onderdeel van de serie "Online reputatiemanagement voor ondernemers".  Het volgende artikel gaat over het claimen van je plek op het internet.

Wil je op de hoogte blijven van nieuwe artikelen, wordt dan lid van onze nieuwsbrief zodat je per mail op de hoogte wordt gehouden van de nieuwste berichten.